Shipping & Return

Shipping 

Ketentuan pengiriman pesanan di azawear.com:

  1. Pengecualian untuk pengiriman produk Pre-Order (Cek Term & Condition Pre Order).
  2. Pengiriman pesanan dilakukan H+1 setelah pembayaran terkonfirmasi sistem kami.
  3. Pesanan yang sudah terkonfirmasi tidak dapat dibatalkan oleh pembeli.
  4. Tim CS azawear.com akan melakukan pemeriksaan stok dan kondisi barang terlebih sebelum melakukan pengiriman. Apabila pada produk yang dipesan tidak tersedia atau tidak dalam kondisi baik, maka tim kami melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada para pembeli (harap pembeli mencantumkan nomor telepon / WA yang dapat mudah dan dapat dihubungi).
  5. Pembelian yang dilakukan pada hari Sabtu dan Minggu, akan dikirimkan pada hari Senin.
  6. Pembelian yang dilakukan pada hari libur nasional, akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya (Senin sampai Jumat).
  7. Resi pengiriman otomatis dikirimkan ke email / akun pembeli azawear.com masing-masing.
  8. Semua pesanan di azawear.com dikirimkan melalui ekspedisi JNE dengan estimasi waktu yang dapat dipilih pada saat check out.

 

Return

Syarat retur atau pengembalian pesanan yang sudah diterima: 

  1. Produk yang diterima tidak sesuai pesanan (kecuali telah terjadi kesepakatan antara pembeli dengan tim CS azawear.com mengenai pergantian barang sebelum pesanan dikirimkan).
  2. Produk yang diterima dalam kondisi tidak baik / rusak / cacat karena produksi (kerusakan yang terjadi pada saat pengiriman oleh ekspedisi di luar tanggung jawab azawear.com).

Ketentuan retur atau pengembalian produk:

  1. Apabila menerima produk seperti keterangan sebelumnya, dimohon segera menghubungi tim CS azawear.com melalui WA 081330098157 maksimal H+2 setelah barang diterima untuk mendapatkan panduan.
  2. Produk yang akan ditukar masih sama seperti kondisi. diterima, yaitu tidak dicuci dan tag masih terpasang.
  3. Biaya pengiriman retur, pengembalian, atau pergantian produk di tanggung penuh oleh azawear.com apabila produk yang diterima termasuk dalam syarat retur.

 

Refund

Syarat refund atau pengembalian dana:

  • Produk yang dipesan tidak tersedia dan tidak ada produk pengganti dengan nominal harga yang sama.

Ketentuan refund atau pengembalian dana:

  1. Apabila produk yang dipesan tidak tersedia, tim CS azawear.com akan menghubungi pembeli dan memberitahukan melalui nomor WA atau alamat email yang tercantum pada saat pemesanan.
  2. Proses pengembalian dana dilakukan oleh finance azawear.com maksimal H+7 setelah terjadi kesepakatan proses refund.
  3. Biaya administrasi bank ditanggung penuh oleh azawear.com apabila proses refund terjadi akibat kesalahan tim azawear.com